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* [[Procedimentos do Suporte]]
* [[Procedimentos do Suporte]]
# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#CAPACITA.C3.87.C3.83O Capacitação]
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# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#ATIVIDADES_DO_SUPORTE Atividades do Suporte]
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# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#PREMIA.C3.87.C3.83O Premiação]
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## [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#GANHAR.C3.81_O_PR.C3.8AMIO_QUEM: Ganhará o prêmio quem:]
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## [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#VERIFICA.C3.87.C3.83O_DO_GANHADOR Verificação do ganhador]
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# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#PR.C3.8AMIO Prêmio]
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# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#ROTINAS Rotinas]
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# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#AVALIA.C3.87.C3.83O Avaliação]
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## [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#COMPORTAMENTO Comportamento]
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## [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#PRODUTIVIDADE Produtividade]
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# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#EXEMPLO_DA_AVALIA.C3.87.C3.83O Exemplo da Avaliação]
= Processos e Normas do Desenvolvimento=
= Processos e Normas do Desenvolvimento=

Edição de 13h25min de 8 de novembro de 2010

Tabela de conteúdo

Processos e Normas Administrativas

  1. Objetivo
  2. Considerações Iniciais
  3. Aplicabilidade
  4. Referências
  5. Responsabilidades
  6. Funções do Empregado
    1. Funções da Chefia
  7. Código de Conduta da BISA
    1. Proibições
    2. Elogios e Recompenças
      1. Elogios
        1. Competência para Autorizar Elogios
    3. Procedimentos Referentes a Faltas
      1. Faltas Não Justificadas
      2. Faltas Justificadas
    4. Ação Disciplinar: Aspectos Fundamentais
    5. Aplicação de Penalidades
      1. Advertência Verbal
        1. Procedimentos para Aplicação de Advertência Verbal
      2. Advertência Escrita
        1. Procedimentos para Aplicação de Advertencia por Escrita
      3. Registro de Suspenção Disciplinar
      4. Procedimentos Referentes à Suspenção Disciplinar
    6. Demição por Justa Causa
  8. Política de Capacitação
    1. Exigências
    2. Excessões


Processos e Normas Financeiras

Processos e Normas do Comercial

Processos e Normas do Suporte Técnico

  1. Capacitação
  2. Atividades do Suporte
  3. Premiação
    1. Ganhará o prêmio quem:
    2. Verificação do ganhador
  4. Prêmio
  5. Rotinas
  6. Avaliação
    1. Comportamento
    2. Produtividade
  7. Exemplo da Avaliação

Processos e Normas do Desenvolvimento

Requisitos Funcionais (RF)

Processos e Normas da Gestão da Qualidade

Regras de Negócios

Ferramentas pessoais