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2012-11-28T12:24:42Z

Bisa-pe6: Desfeita a edição 52614 de ShaylatjtpaqccpqDreesman (Discussão)

= Processos e Normas Administrativas=
* [[Normas Administrativas]]
# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#OBJETIVO Objetivo]
# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#CONSIDERA.C3.87.C3.95ES_INICIAIS Considerações Iniciais]
# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#APLICABILIDADE Aplicabilidade]
# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#REFER.C3.8ANCIAS Referências]
# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#RESPONSABILIDADES Responsabilidades]
# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#FUN.C3.87.C3.95ES_DO_EMPREGADO Funções do Empregado]
## [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#FUN.C3.87.C3.95ES_DA_CHEFIA Funções da Chefia]
# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#C.C3.93DIGO_DE_CONDUTA_DA_BISA Código de Conduta da BISA]
## [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#PROIBI.C3.87.C3.95ES Proibições]
## [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#ELOGIOS_E_RECOMPENSAS Elogios e Recompenças]
### [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#Elogios Elogios]
#### [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#Compet.C3.AAncia_para_autorizar_elogios Competência para Autorizar Elogios]
## [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#PROCEDIMENTOS_REFERENTES_A_FALTAS Procedimentos Referentes a Faltas]
### [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#Faltas_n.C3.A3o_justificadas Faltas Não Justificadas]
### [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#Faltas_justificadas Faltas Justificadas]
## [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#A.C3.87.C3.83O_DISCIPLINAR:_ASPECTOS_FUNDAMENTAIS Ação Disciplinar: Aspectos Fundamentais]
## [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#APLICA.C3.87.C3.83O_DE_PENALIDADES Aplicação de Penalidades]
### [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#Advert.C3.AAncia_verbal Advertência Verbal]
#### [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#Procedimentos_para_aplica.C3.A7.C3.A3o_de_advert.C3.AAncia_verbal Procedimentos para Aplicação de Advertência Verbal]
### [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#Advert.C3.AAncia_escrita Advertência Escrita]
#### [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#Procedimentos_para_aplica.C3.A7.C3.A3o_de_advert.C3.AAncia_por_escrito Procedimentos para Aplicação de Advertencia por Escrita]
### [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#REGISTRO_DE_SUSPENS.C3.83O_DISCIPLINAR Registro de Suspenção Disciplinar]
### [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#Procedimentos_referentes_.C3.A0_suspens.C3.A3o_disciplinar Procedimentos Referentes à Suspenção Disciplinar]
## [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#Procedimentos_referentes_.C3.A0_suspens.C3.A3o_disciplinar Demição por Justa Causa]
# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#POLITICA_DE_CAPACITA.C3.87.C3.83O Política de Capacitação]
## [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#EXIG.C3.8ANCIAS Exigências]
## [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Normas_Administrativas#EXCESS.C3.95ES Excessões]

= Processos e Normas Financeiras=
* [[BISA]]
= Processos e Normas do Comercial=
* [[BISA]]

Tabela de Comissões

Tipos de Comissionamento.

TIPO A - Serviços Sem Taxa de Instalação mas com Mensalidade

Contratos de Consultoria como Filiados2000, Finanças2000, contas2000, Secretária2000, Receb2000, Jurídico2000, Protocolo2000 entre outros.

1 nível – se só indicar um novo cliente (10%)
2 nível – Se indicar e acompanhar a negociação (20%)
3 nível – Se indicar, acompanhar e Fechar um novo Cliente (30%)

TIPO B - Serviços com Taxa de Instalação

Contratos de Serviços tais como NoticiadorWeb, JurídicoWeb e Robô Jurídico.

1 nível – se só indicar um novo cliente (5%)
2 nível – Se indicar e acompanhar a negociação (10%)
3 nível – Se indicar, acompanhar e Fechar um novo Cliente (15%)

TIPO C - Serviços Outros (Sem Mensalidade)

Serviços eventuais como Eleições, Congressos, Cálculos de Processos Trabalhistas, Desenvolvimento de Sistemas Específicos.

1 nível – se só indicar um novo cliente (2%)
2 nível – Se indicar e acompanhar a negociação (3%)
3 nível – Se indicar, acompanhar e Fechar um novo Cliente (4%)

= Processos e Normas do Suporte Técnico=
* [[Procedimentos do Suporte]]
# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#CAPACITA.C3.87.C3.83O Capacitação]
# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#ATIVIDADES_DO_SUPORTE Atividades do Suporte]
# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#PREMIA.C3.87.C3.83O Premiação]
## [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#GANHAR.C3.81_O_PR.C3.8AMIO_QUEM: Ganhará o prêmio quem:]
## [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#VERIFICA.C3.87.C3.83O_DO_GANHADOR Verificação do ganhador]
# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#PR.C3.8AMIO Prêmio]
# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#ROTINAS Rotinas]
# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#AVALIA.C3.87.C3.83O Avaliação]
## [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#COMPORTAMENTO Comportamento]
## [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#PRODUTIVIDADE Produtividade]
# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#EXEMPLO_DA_AVALIA.C3.87.C3.83O Exemplo da Avaliação]
# [http://www.portalbisa.com.br/wiki/index.php/Procedimentos_do_Suporte#LIBERAR_AS_PASTAS_VERS.C3.95ES-BETA_E_VERS.C3.95ES_LIBERADAS Habilitar as pastas versoes-beta e versoes-liberadas]

= Processos e Normas do Desenvolvimento=
* [[Processo de Desenvolvimento de Software da Bisa]];
* [[Processo de Desenvolvimento de Testes da Bisa]];
* [[Política de Desenvolvimento de Software da Bisa]];
* [[Papéis relacionados ao desenvolvimento de software da Bisa]];
* [[Critérios de Aceitação]];
* [[Normatizações da Bisa]];
* [[Lógica da Rotina de Login para Sistemas Multi-Empresa ou Multi-Planos]];
* [[Como Criar Um Executável Menor]];
* [[Controle de acesso de usuários aos sistemas da BISA]];
* [[Teclas de Atalho (Hotkeys) Padronizadas para todos os Sistemas BISA WEB]];
* [[Padronização de telas BISA]];
* [[Nova Nomenclatura das Tabelas do Antigo Banco BISA_TAB.MDB]];
* [[Aspectos Importantes da Implementação]];

== Requisitos Funcionais (RF)==
* [[Para uso de Todos os Sistemas]];
* [[Para uso do GFM]];
* [[Para uso do CAW]];
* [[Para uso do AJW]];
* [[Para uso do FWeb]];
* [[Para uso do AJM]];

= Auxílio aos desenvolvedores =
* O executável que você criou gerou falso positivo? não sabe?
** Clique [http://www.virustotal.com/index.html aqui] e verifique.

* Banco de Dados - alguns materiais
** Material de Banco da Dados - [http://portalbisa.com.br/docs/Workshop_SGBD_Linguagem_SQL.pdf Worshop Básico] (Nivelamento e Boas práticas)
** Material de Banco da Dados - [http://portalbisa.com.br/docs/Workshop_SGBD_Boas_Praticas.pdf Workshop Avançado] (Boas práticas, desempenho e performance)
**[http://www.mindomo.com/pt/mindmap/sql-ansi-562f6fc941a3f2865b194cc4ff09217c Mapa mental] para construção de comando SQL (ANSI)
**[http://www.w3schools.com/sql/sql_quickref.asp API de referência em SQL] - com todos os comandos e construções

* Aprendendo a usar o mantis
** [http://www.testexpert.com.br/files/alteracao_workflow_mantis.pdf Material] que explica as características de cada status no mantis

= Processos e Normas da Gestão da Qualidade=
* [[Testes Necessários Para Todos os Sistemas]];

=Regras de Negócios=
* [[Documento de Utilização do Registrador]];

=Documentos da Bisa=
* [[Arquivos Produzidos pela BISA]];

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2012-11-21T18:47:44Z

Bisa-pe6: Desfeita a edição 42981 de ShaylatjtpaqccpqDreesman (Discussão)

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2012-11-06T18:01:36Z

Bisa-pe6: Desfeita a edição 34506 de ShaylatjtpaqccpqDreesman (Discussão)

Procedimentos do Suporte

2012-08-28T13:47:34Z

Bisa-pe6: /* REGRAS DO PREMIO PARA CUMPRIMENTO DE METAS */

= CAPACITAÇÃO =

a) Apresentação da Empresa e dos Sistemas, SQL, Importação de Banco de Dados – 3 semanas; 
b) Acompanhar os técnicos em todos os clientes, pelo menos de PE, AL e PB, para poder conhecer os clientes e a estrutura de cada um deles - A partir do 1º dia na empresa; 
c) Apto para atendimentos – A partir da 6ª semana.

= ATIVIDADES DO SUPORTE =

a) Atendimento ao cliente; 
b) Conversão de banco de dados; 
c) Registro de CFG obs;
como registrar as Datas Limites;Clientes Excelentes 15/11 ,Clientes Bons 3 meses,Clientes Ruins 10 dias 
d) Preenchimento de RAT e RCT; 
e) Implantação e treinamento dos sistemas nos clientes; 
f) Problemas de software da BISA/banco de dados; 
g) Calendário de visita de rotina; 
h) Testes.

= PREMIAÇÃO =

== REGRAS DO PREMIO PARA CUMPRIMENTO DE METAS ==

O valor do prêmio será dividido entre os técnicos de suporte proporcionalmente à quantidade de pontos que eles fizerem no trimestre. 
Estes pontos são de acordo com os items abaixo e ponderados de acordo com os critérios de avaliação comportamental.

== PRÊMIO ==

1. Valor do Prêmio: R$ 500,00; 
2. Período de Avaliação: 3 meses; 
3. O prêmio será dividido de acordo com a quantidade de pontos que cada um fizer proporcionalmente.

== ROTINAS x QTD. DE PONTOS ==
1 PONTO 
-Conversão para GFM; 
-Conversão para AJM; 
-Atualização da homepage da BisaWeb; 
 
2 PONTOS 
-Impressão de Carteirinhas; 
-Agenda um treinamento VIRTUAL (gerência tem que ser avisada); 
-Implantação de Quaisquer Sistemas BISAWEB; 
-Implantação da Impressão de Cheques no CBW; 
-Inscrição de uma pessoa (de Pernambuco) para a SMT; 
-Identificação de oportunidades (clientes novos, eleições, congressos). Regra: Só vale o ponto se a proposta chegar no cliente. ; 
 
3 PONTOS 
-Implantação de Rotinas de Boletas/GRCSU; 
-Implantar Rotina de Integração Finanças2000 com Contab2000; 
-Importação de arquivos (TXT, CSV, XML) de dados financeiros dos Filiados; 
 
4 PONTOS 
-Treinamentos FÍSICOS; 
-Inscrição de uma pessoa (de outro estado) para a SMT; 
-Criação de lay-out de Newsleters (NoticiadorWeb); 
 
5 PONTOS 
-Treinamentos VIRTUAIS; 
-Criação de VÍDEO-AULAS; 
 
10 PONTOS + COMISSÃO 
-Fechamento/Venda de qualquer proposta da BisaWeb; 
-Desenvolvimento de Novos Sistemas; 
 
Observações: 
1. Os treinamentos irão valer 4 pontos independente de quantos sistemas forem aplicados.
O técnico que marcar e agendar o treinamento terá um acréscimo de 2 pontos a mais. A gerência tem que confirmar que o treinamento foi agendado pelo técnico. 
 
2. Esse é um modelo de premiação que será avalida no término do período e poderá haver modificações apenas nas regras para o próximo TRIMESTRE, ou seja, não se mexe na regra durante o campeonato. 
 
3. A pontuação e a comissão por venda de sistemas (10 pontos) deve ser discutido no momento em que foi fechado o contrato para avaliar quanto percentualmente cada um merece, de acordo com o esforço de cada. 
 
4. Soma-se 2 pontos para cada atividade que for realizada de forma virtual. 
 

== AVALIAÇÃO ==

O prêmio será avaliado da seguinte forma:

===COMPORTAMENTO===

Valerá de 1 até 2 pontos

1. COMPROMISSO - Avaliação feita pela BISA; 
2. COOPERAÇÃO - Avaliação feita por TODOS; 
3. ATENÇÃO AO CLIENTE - Avaliação feita pelo USUARIO; 
4. INTER-RELACIONAMENTO - Avaliação feita por TODOS; 
5. PONTUALIDADE - Avaliaçao feita pelo CLIENTE e BISA.

=LIBERAR AS PASTAS VERSÕES-BETA E VERSÕES LIBERADAS=
Para liberar as pastas versoes-beta e versoes-liberadas no servidor, deverão ser executados os seguintes passos: 
1. Acesse o servidor '''192.168.0.2''' (PortalBISA) via linha de comando e efetue logon (Para usuários windows, recomenda-se utilizar o [http://the.earth.li/~sgtatham/putty/latest/x86/putty.exe Putty] 
2. Digite: '''ssh 192.168.0.8''' 
3. Informe a senha do administrador 
4. Digite: '''mount -a''' 
5. Informe a senha '''port@lbisa''' para todos os diretórios que forem solicitados (atualmente possuimos 8 - oito) 
6. Para sair do ssh digite: '''exit''' 
7. Para fazer logoff digite: '''exit'''

Procedimentos do Suporte

2012-08-28T13:47:02Z

Bisa-pe6: /* REGRAS DO PREMIO PARA CUMPRIMENTO DE METAS */

= CAPACITAÇÃO =

a) Apresentação da Empresa e dos Sistemas, SQL, Importação de Banco de Dados – 3 semanas; 
b) Acompanhar os técnicos em todos os clientes, pelo menos de PE, AL e PB, para poder conhecer os clientes e a estrutura de cada um deles - A partir do 1º dia na empresa; 
c) Apto para atendimentos – A partir da 6ª semana.

= ATIVIDADES DO SUPORTE =

a) Atendimento ao cliente; 
b) Conversão de banco de dados; 
c) Registro de CFG obs;
como registrar as Datas Limites;Clientes Excelentes 15/11 ,Clientes Bons 3 meses,Clientes Ruins 10 dias 
d) Preenchimento de RAT e RCT; 
e) Implantação e treinamento dos sistemas nos clientes; 
f) Problemas de software da BISA/banco de dados; 
g) Calendário de visita de rotina; 
h) Testes.

= PREMIAÇÃO =

== REGRAS DO PREMIO PARA CUMPRIMENTO DE METAS ==

O valor do prêmio será dividido entre os técnicos de suporte proporcionalmente à quantidade de pontos que eles fizerem no trimestre.
Estes pontos são de acordo com os items abaixo e ponderados de acordo com os critérios de avaliação comportamental.

== PRÊMIO ==

1. Valor do Prêmio: R$ 500,00; 
2. Período de Avaliação: 3 meses; 
3. O prêmio será dividido de acordo com a quantidade de pontos que cada um fizer proporcionalmente.

== ROTINAS x QTD. DE PONTOS ==
1 PONTO 
-Conversão para GFM; 
-Conversão para AJM; 
-Atualização da homepage da BisaWeb; 
 
2 PONTOS 
-Impressão de Carteirinhas; 
-Agenda um treinamento VIRTUAL (gerência tem que ser avisada); 
-Implantação de Quaisquer Sistemas BISAWEB; 
-Implantação da Impressão de Cheques no CBW; 
-Inscrição de uma pessoa (de Pernambuco) para a SMT; 
-Identificação de oportunidades (clientes novos, eleições, congressos). Regra: Só vale o ponto se a proposta chegar no cliente. ; 
 
3 PONTOS 
-Implantação de Rotinas de Boletas/GRCSU; 
-Implantar Rotina de Integração Finanças2000 com Contab2000; 
-Importação de arquivos (TXT, CSV, XML) de dados financeiros dos Filiados; 
 
4 PONTOS 
-Treinamentos FÍSICOS; 
-Inscrição de uma pessoa (de outro estado) para a SMT; 
-Criação de lay-out de Newsleters (NoticiadorWeb); 
 
5 PONTOS 
-Treinamentos VIRTUAIS; 
-Criação de VÍDEO-AULAS; 
 
10 PONTOS + COMISSÃO 
-Fechamento/Venda de qualquer proposta da BisaWeb; 
-Desenvolvimento de Novos Sistemas; 
 
Observações: 
1. Os treinamentos irão valer 4 pontos independente de quantos sistemas forem aplicados.
O técnico que marcar e agendar o treinamento terá um acréscimo de 2 pontos a mais. A gerência tem que confirmar que o treinamento foi agendado pelo técnico. 
 
2. Esse é um modelo de premiação que será avalida no término do período e poderá haver modificações apenas nas regras para o próximo TRIMESTRE, ou seja, não se mexe na regra durante o campeonato. 
 
3. A pontuação e a comissão por venda de sistemas (10 pontos) deve ser discutido no momento em que foi fechado o contrato para avaliar quanto percentualmente cada um merece, de acordo com o esforço de cada. 
 
4. Soma-se 2 pontos para cada atividade que for realizada de forma virtual. 
 

== AVALIAÇÃO ==

O prêmio será avaliado da seguinte forma:

===COMPORTAMENTO===

Valerá de 1 até 2 pontos

1. COMPROMISSO - Avaliação feita pela BISA; 
2. COOPERAÇÃO - Avaliação feita por TODOS; 
3. ATENÇÃO AO CLIENTE - Avaliação feita pelo USUARIO; 
4. INTER-RELACIONAMENTO - Avaliação feita por TODOS; 
5. PONTUALIDADE - Avaliaçao feita pelo CLIENTE e BISA.

=LIBERAR AS PASTAS VERSÕES-BETA E VERSÕES LIBERADAS=
Para liberar as pastas versoes-beta e versoes-liberadas no servidor, deverão ser executados os seguintes passos: 
1. Acesse o servidor '''192.168.0.2''' (PortalBISA) via linha de comando e efetue logon (Para usuários windows, recomenda-se utilizar o [http://the.earth.li/~sgtatham/putty/latest/x86/putty.exe Putty] 
2. Digite: '''ssh 192.168.0.8''' 
3. Informe a senha do administrador 
4. Digite: '''mount -a''' 
5. Informe a senha '''port@lbisa''' para todos os diretórios que forem solicitados (atualmente possuimos 8 - oito) 
6. Para sair do ssh digite: '''exit''' 
7. Para fazer logoff digite: '''exit'''

Arquivos Produzidos pela BISA

2011-06-20T14:23:16Z

Bisa-pe6:

{| border="1" cellpadding="2"
!width="50" |Arquivo
!width="400"|Assunto
!width="50"|Destinatário
!width="50" |Soft/Respons

|-
|PADR0024 || Controle Numérico dos Contratos || Interno || Excel/SG
|-
|PADR0023 || Ficha Admissional || Interno ||Word/FM
|-
|PADR0022 || Normatização da Relação com os técnicos de outros Estados||Interno||Word/FM
|-
|PADR0021 || Ficha para Contatos nos possíveis Clientes ||Externo ||Word/RB
|-
|PADR0020 ||Programação clientes BISA || Interno ||Word/FM
|-

|}